厦门施比受机电工程有限公司

主营:电气设备修理;其他未列明服务业(不含需经许可审批的项目);热力生产和供应;管道和设备安装;其他未列明建筑安装业;未列明的其他建筑业;提供施工设备服务;建筑装饰业……

厦门施比受机电工程有限公司位于中国(福建)特区厦门创业园片区信裕大厦4楼,施比受团队从事锅炉等热能设备节能系统工程十余年,是一家集设计、定制、施工、系统运行维护的专业型热能系统服务公司。一直坚持“安全、节能、诚信、合作”的企业理念,赢得了广大用户的认可和充分肯定。“施比受”取自“施比受更有福”,强调奉献精神,服务意识,公司利益来自客户利益。

联系电话:15280259947

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客户服务

售前:合理方案,为您着想 

客户可以通过在线咨间、电话咨询、邮件咨询等多种方式(7*24服务),告知所需的设备或服务,再由专业工程师与之详细洽谈 工程师根据客户的不同需求,帮助客户选择合适的产品型号,确定产品规格、及交货期限等。 工程师将按照客户的需求进行工程规划设计,尽可能为客户节约成本、节省时间、提高效益,充分满足客户的需求。

售中:全面保障,稳妥推进

根据约定时间方案等制定安装施工计划,启动售中服务程序。

由于客服代表比较了解客户的详细情况,所以在安装施工过程中,客服代表会针对特殊情况提出自己的意见和建议。并且客户也可以把对所购产品的一些特殊要求反映给业务负责人,如:中途提出更改或是细节处的更改等等。

在辅机配件的采购配置方面,客服代表会保证所购辅机配件的品牌、型号,如大小、尺寸等符合要求,同时,对不明确的部分及时与客户进行沟通,并关注采购的辅机配件质里是否符合要求。

在安装施工方面,客服代表会结合客户信息及实际情兄进行考虑,针对安装施工进度方案明显不合理的部分,及时给予提醒并与现场负责人沟通,尽可能的按照客户需求进行施工。

对于安装的质量问题,业务负责人关注整个安装办证过程,针对设备的外观是否美观大方,化工工艺是否符合图纸要求以及机械、电气方面是否合理等及时与生产部门进行沟通,避免事后再来弥补不足。

除比之外,客服代表还会在客户收到货之前将客户手册发至客户手中。设备生产完成后,客服代表将参加发货前的试车工作,与质检人员一 起,严格把好产品质量关,试车不合格的产品杜绝出厂。之后会检査标签的张贴和包装,安排产品的运输问题,保证产品按质按期发送。

售后:贴心回访,快速响应

确定客户收到货之后,启动售后客服程序,主要包括安装调试和维修两大块。

首先,为了给客户提供完善的售后服务,并且规范售后代表的售后服务行为,施比受确立了售后服务管理制度,对整个售后服务进行有效的监督和管理。

其次,针对客户的需求,在安装调试完成后会对客户进行全面培训,教会如何正确操作使用设备,以及在产品的使用过程中安全注意事项,并对其进行指导。在确定产品安装调试顺利完成后,还会对其进行不定期的维护。

另外,针对设备使用中出现的紧急故障,如果是情况相对简单,可通过电话指导快速解决,如果通过电话解决不了的,施比受售后服务人员将及时安排现场处理。

 

公司信息

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  • 厦门施比受锅机电工程有限公司

 

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  联系人:杨金富

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